岗位职责：
1、具有良好的服务意识，尊重客户，在工作中要态度和蔼，维护医院的声誉。
2、熟悉客服部各项工作内容，熟练为客户提供以下服务：
a）顾客咨询、预约、挂号、办卡；
b）顾客病案资料的建档和管理；
c）顾客投诉反馈的接待；
d）为顾客提供医院其他客户服务工作项目；
e）顾客满意度调查；
f）初诊（自主到院初诊和市场渠道到院初诊）流失当天未作治疗但医生预约时间未到的客户回访开发；
g）经筛选后的顾客复诊，由医生跟进后未果的后续开发；
h）对治疗结束后或需复查的顾客后期跟踪；
i）顾客相关数据信
任职要求：
1、爱岗敬业，有较好的服务意识。
2、普通话标准，有一定英语接待能力，形象气质端庄，良好的仪表。
3、有一定的电脑使用基础。
4、工作认真负责，处事细致周到，善于关注细节。
5、具有团队意识和良好的沟通协调能力。
具有良好的职业操守和道德品质。
工作地址：
湖南 长沙 天心 湖南长沙天心区韶山路与竹塘西路交汇处华银南苑二楼
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